Şikayet Yönetim Süreci

/Şikayet Yönetim Süreci
Şikayet Yönetim Süreci 2018-01-27T04:56:34+03:00

Konu ne olursa olsun; şikayet, talep ve sorunlarınızı ön yargısız ve adil bir şekilde değerlendiriyoruz.Kişisel olan bütün bilgileriniz bizim sırrımızdır.

– Müşteri tarafından şikayet,öneri veya isteklerin iletilmesi,

– Çağrı merkezi,web sitesi sosyal medya gibi tüm iletişim kanalları ile gelen başvuruların kayıt altına alındığının bildirilmesi,

– Değerlendirme ve önceliklendirmenin yapılması,

– Çözüme kavuşturma,

– Müşteriyi bilgilendirme,

– Şikayetin kapatılması.